Dasar Privasi Krickex — Komitmen Kami untuk Melindungi Data Peribadi Setiap Pengguna Malaysia

Penting: Dasar Privasi ini menerangkan amalan pemprosesan data Krickex ("kami", "platform" atau "syarikat") berkaitan maklumat peribadi pengguna ("anda" atau "ahli"). Dasar ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan Krickex melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami. Dengan menggunakan platform Krickex, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini.

1 Pengenalan — Mengapa Privasi Anda Penting bagi Krickex

Di Krickex, kami faham bahawa mempercayakan maklumat peribadi kepada mana-mana platform dalam talian adalah satu tindakan yang memerlukan keyakinan yang tinggi. Kepercayaan itu tidak kami ambil ringan. Sejak dari hari pertama Krickex ditubuhkan, perlindungan data pengguna telah menjadi teras kepada cara kami beroperasi — bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebahagian daripada nilai asas syarikat kami.

Krickex beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang berkaitan dengan perlindungan data. Kami melantik pegawai pematuhan dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pemprosesan data kami mematuhi keperluan undang-undang semasa dan praktikal terbaik industri.

Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami. Kami sengaja mengelakkan penggunaan jargon undang-undang yang sukar dibaca supaya anda benar-benar dapat memahami hak-hak anda dan cara data anda dikendalikan oleh Krickex.

2 Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

Krickex mengumpulkan beberapa kategori maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci bagi setiap kategori:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet, dan maklumat kaedah pembayaran yang didaftarkan.
• Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank sebagai bukti alamat.
• Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan (dalam bentuk yang disulit), soalan keselamatan.

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan versi apl.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data Peranti: Pengecam unik peranti, model peranti dan maklumat sistem mudah alih.
• Data Lokasi: Lokasi umum berdasarkan alamat IP bagi tujuan pematuhan kawasan geografi.

Dalam konteks tertentu, Krickex mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pemproses pembayaran pihak ketiga bagi tujuan pengesahan transaksi, atau daripada agensi semakan kredit dan identiti bagi tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML).

3 Cara Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Krickex menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan platform kami dengan baik. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan selain yang dinyatakan di bawah:

Untuk komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan perkhidmatan inti Krickex yang anda gunakan.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Krickex tidak menjual, menyewa atau memerdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Titik. Ini adalah komitmen teras kami kepada privasi pengguna.

Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana Krickex perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk tujuan operasi yang sah:

• Pembekal Perkhidmatan: Pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan, penyedia khidmat pelanggan dan pembekal infrastruktur teknologi yang bekerja bagi pihak Krickex. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada badan kawal selia, pihak penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah.
• Agensi Pencegahan Penipuan: Dalam rangka usaha memerangi penipuan dalam talian dan pengubahan wang haram, Krickex berkongsi maklumat yang diperlukan dengan agensi-agensi yang diiktiraf.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset Krickex, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut, dengan notis terlebih dahulu kepada pengguna.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform Krickex menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

• Kuki Perlu (Essential): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami meningkatkan prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Krickex. Untuk kuki bukan perlu, anda boleh memberikan atau menarik balik persetujuan melalui panel tetapan kuki yang tersedia di platform.

6 Langkah-langkah Keselamatan Data

Krickex melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi dengan standard tertinggi. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Krickex.
• Penyulitan data semasa rehat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun dan sangat digalakkan untuk perlindungan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber dalaman yang memantau aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh firma keselamatan pihak ketiga yang bebas.
• Kawalan akses ketat memastikan hanya kakitangan yang berwenang sahaja dapat mengakses data pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka.
• Sandaran dan pemulihan bencana memastikan data anda tidak hilang walaupun berlaku gangguan teknikal yang tidak dijangka.

7 Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar Krickex, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda ("hak untuk dilupakan").
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan Krickex atau e-melkan permintaan anda ke [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Krickex hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan. Berikut adalah garis panduan am tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan aktif digunakan.
• Data Akaun Ditutup: Disimpan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan dan AML.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 6 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan bagi tujuan siasatan insiden keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun selepas interaksi terakhir bagi tujuan kawalan kualiti.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, data anda akan dipadamkan dengan selamat atau dianominimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara individu.

9 Perlindungan Kanak-kanak

Platform Krickex adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Krickex mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Apabila kami membuat pindaan yang material, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui dasar privasi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi semasa mula digunapakai. Penggunaan berterusan platform Krickex selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

11 Menghubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Krickex mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami komited untuk menyelesaikan setiap kebimbangan dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah.

Cara untuk menghubungi Pasukan Privasi Krickex:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Sokongan Am: [email protected]
• Live chat dalam aplikasi atau laman web Krickex (respons paling pantas)
• Bahagian FAQ kami untuk soalan-soalan yang lazim

Kami juga menerima aduan melalui halaman Permainan Bertanggungjawab sekiranya kebimbangan anda berkaitan dengan data yang digunakan dalam konteks permainan bertanggungjawab.