Sila baca dokumen ini dengan teliti sebelum menggunakan platform Krickex. Dengan mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
Penting: Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan Krickex ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Terma ini terpakai kepada semua pengguna platform Krickex, termasuk laman web dan aplikasi mudah alih. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan perkhidmatan Krickex.
Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Krickex — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.
Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk penggunaan platform Krickex. Krickex berhak untuk mengemas kini, meminda atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform Krickex, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:
Krickex berhak untuk menjalankan pemeriksaan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat bukti bahawa seseorang ahli tidak memenuhi syarat umur minimum, akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan semua dana yang terlibat akan disekat untuk tujuan siasatan.
3.1 Satu Akaun Setiap Individu
Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform Krickex. Mendaftar lebih daripada satu akaun menggunakan identiti yang sama atau berbeza adalah pelanggaran serius terma ini. Krickex menggunakan teknologi pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Mana-mana akaun duplikat yang dikesan akan ditutup dan semua baki mungkin dirampas.
3.2 Ketepatan Maklumat
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan dalam proses KYC adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat, nombor telefon dan maklumat kewangan. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
3.3 Pengesahan KYC
Krickex melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang komprehensif. Semua ahli dikehendaki melengkapkan pengesahan identiti sebelum dapat membuat pengeluaran wang. Dokumen yang diperlukan termasuk kad pengenalan atau pasport yang sah, bukti alamat terkini dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan. Proses semakan KYC biasanya diselesaikan dalam masa yang singkat setelah dokumen lengkap diterima.
4.1 Kaedah Pembayaran
Krickex menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk pindahan bank tempatan, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan aset kripto tertentu. Semua transaksi adalah tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran.
4.2 Pemprosesan Pengeluaran
Krickex memproses permintaan pengeluaran dengan segera setelah pengesahan selesai. Untuk akaun yang telah menyelesaikan KYC sepenuhnya, pengeluaran melalui kaedah tempatan biasanya diproses dalam tempoh yang singkat. Krickex berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan, dan akan memaklumkan ahli tentang sebarang kelewatan.
4.3 Penggunaan Dana
Dana yang didepositkan ke dalam akaun Krickex hendaklah digunakan untuk tujuan hiburan dan pertaruhan dalam platform sahaja. Krickex tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerugian yang timbul akibat aktiviti pertaruhan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk semua deposit yang dibuat ke dalam akaun anda.
Krickex menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback dan program VIP. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
5.1 Syarat Pertaruhan Umum
Bonus yang diterima melalui sebarang promosi perlu dipenuhi syarat pertaruhannya sebelum wang bonus tersebut boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan berbeza mengikut jenis bonus dan akan dinyatakan secara jelas dalam terma setiap promosi. Krickex berhak untuk membatalkan bonus sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau pertaruhan yang tidak wajar.
5.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus
Sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem bonus, termasuk membuka akaun berganda untuk mendapatkan bonus berulang kali atau menggunakan strategi pertaruhan berisiko rendah yang secara artifisial memenuhi syarat pertaruhan, adalah dilarang sama sekali. Krickex menggunakan sistem pemantauan yang dapat mengesan corak sedemikian dan berhak untuk membatalkan semua bonus serta kemenangan yang terlibat.
Semua permainan yang tersedia di platform Krickex dikendalikan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui oleh badan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk Krickex sendiri.
Dalam kes di mana terdapat kesilapan teknikal, gangguan perisian atau kesalahan dalam paparan hasil permainan, Krickex berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulihkan baki akaun kepada keadaan sebelum pusingan tersebut. Keputusan Krickex dalam hal-hal teknikal adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.
Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna, kata laluan dan maklumat log masuk akaun Krickex anda. Krickex mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dan tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapapun.
Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap sebagai aktiviti yang dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Krickex dengan segera. Krickex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan anda untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk.
Krickex berkomitmen untuk menggalakkan budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan harus kekal sebagai hiburan, dan kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pengguna mengurus perjudian mereka dengan sihat.
Alat permainan bertanggungjawab yang tersedia di Krickex termasuk had deposit harian atau mingguan yang boleh ditetapkan oleh pengguna sendiri, had taruhan untuk setiap sesi permainan, pilihan penjeda diri (cool-off period) dari 24 jam hingga 6 bulan, dan pilihan pengecualian diri sepenuhnya bagi pengguna yang memerlukan rehat jangka panjang dari platform.
Sekiranya anda berasa bahawa tabiat perjudian anda mula mengganggu kehidupan harian, hubungan peribadi atau kewangan anda, kami menggalakkan anda untuk menggunakan alat pengecualian diri atau mendapatkan bantuan profesional. Untuk maklumat lanjut, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.
9.1 Penutupan Atas Permintaan Pengguna
Anda boleh meminta penutupan akaun Krickex anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum akaun ditutup, semua transaksi yang belum selesai akan diproses dan sebarang baki yang sah akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal anda.
9.2 Penutupan atau Penggantungan Oleh Krickex
Krickex berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma ini, aktiviti penipuan yang disyaki, percubaan pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, penggunaan perisian automatik atau bot, atau sebarang tingkah laku yang dianggap merugikan integriti platform. Dalam kes sedemikian, Krickex berhak untuk menahan sementara baki akaun sementara siasatan dijalankan.
Krickex menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan, ketepatan maklumat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Krickex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
Jumlah liabiliti maksimum Krickex kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna berkenaan dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan tersebut timbul. Pengguna mengakui bahawa aktiviti perjudian melibatkan risiko kewangan dan Krickex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada aktiviti pertaruhan.
Krickex berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan yang bersifat material akan dimaklumkan kepada pengguna sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini dari semasa ke semasa untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform Krickex selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan pindaan tersebut.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan Krickex sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Anda boleh menghubungi kami melalui:
Terma ini bukan sekadar dokumen undang-undang — ia adalah janji kami kepada setiap ahli.
Semua terma, caj, had dan dasar dinyatakan dengan jelas tanpa bahasa yang mengelirukan. Tiada syarat tersembunyi yang anda tidak tahu.
Wang anda disimpan dalam akaun yang berasingan dari dana operasi syarikat. Baki anda terjamin pada setiap masa.
Semua permainan dari pembekal berlesen dengan RNG diperakui. Tiada manipulasi hasil — setiap pusingan adalah benar-benar rawak.
Pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap hari sepanjang masa, termasuk hujung minggu dan cuti umum.
Pelbagai alat pengurusan diri seperti had deposit, penjeda diri dan pengecualian diri tersedia untuk semua ahli bila-bila masa.
Krickex akan memaklumkan anda terlebih dahulu tentang sebarang perubahan material kepada terma sebelum ia berkuat kuasa.
Setelah anda membaca dan memahami terma kami, sertai lebih 500,000 ahli yang telah mempercayai Krickex sebagai platform hiburan dalam talian pilihan mereka di Malaysia.